Bankalar, zorla hayat sigortası yaptıkları müÅŸterisinin geri ödenmesi gereken primlerini de iade etmiyor.
MüÅŸterilerden 31 kalemde aldığı ‘Deli Dumrul ücretleri’nin yanı sıra yargı kararlarına raÄŸmen masrafları geri ödemeyen bankaların kredi alırken yapılan zorunlu hayat sigortasında uyanıklık yaptığı belirlendi.
Buna göre, bankalar kredi borcunu erken kapatan müÅŸterisinin sigorta primlerini geri ödemiyor. Ayrıca bankalar örneÄŸin 24 aylık kredi alan müÅŸteriye 36 aylık hayat sigortası yaparak buradan saÄŸlanan fazla primlerle kasasını dolduruyor.
Hukuka aykırı Tüketiciler BirliÄŸi Onur Kurulu BaÅŸkanı Aydın AÄŸaoÄŸlu, bankaların kredi hizmeti sunarken yanında hayat sigortası satılmasının hukuka aykırı olduÄŸunu vurguladı.
Tüketici Kanunu’nun 5’inci maddesinin bankaların mal ya da hizmet satışı esnasında diÄŸer bir malın ya da hizmetin satışının zorunlu kılınmasını yasakladığını aktaran AÄŸaoÄŸlu ÅŸunları söyledi: “Bankalar tüketicilere kredi hizmeti sunarken, bunun yanında hayat sigortası hizmetinin de kendilerinden satın alınmasını isteyemez. Bu hukuka uygun deÄŸil. Amabankalar bunu zorunlu kılıyor ve ‘benden alacaksın’ diyor. Bankaların büyük çoÄŸunluÄŸunun sigorta acentesi var. Bu tür durumlarda müÅŸteriler bankaları sanayi il müdürlüÄŸüne ÅŸikayet ederse tüketici kanununun 25’inci maddesinde belirtilen idari para cezasına muhatap olacakları kesindir” dedi.
PARASINI GERi ALAN YÜZDE 5’i GEÇMiYOR
Tüketiciler BirliÄŸi Onursal BaÅŸkanı Bülent Deniz de bankaların hayat sigortasında yaptığı vurgunu eleÅŸtirdi. Hayat sigortasının yıllık olarak yapıldığını ifade eden Deniz ÅŸöyle devam etti: “Bu durumda siz 6, 18, 30 ay ödemeli kredi çekseniz de sigortanız 12, 24, 36 aylık oluyor.
ÖrneÄŸin; 24 ay ödemeli kredi çektiniz. Kredi süresi kadar deÄŸil, 36 aylık sigorta yaptırabiliyorsunuz. Krediniz bittikten sonra kalan 11 aylık hayat sigortasını boÅŸuna yaptırmış oluyorsunuz. Ancak banka bu noktada müÅŸteriyi uyarmıyor. Para bankada kalıyor.” Pek çok tüketicinin bu durumu bilmediÄŸini belirten Deniz, bankanın da uyarmadığı için müÅŸterinin parayı alamadığını kaydetti.
Deniz, kredi borcunu erken kapatanların da hem faiz indirimden yararlanabildiÄŸine hem de geri kalan günlerdeki hayat sigortası primlerini geri alabildiÄŸine dikkat çekti. Kimse bu durumu bilmiyor Bülent Deniz, ortalama olarak 200 liranın kesildiÄŸi hayat sigortası ücretlerinin geri alınabileceÄŸini vatandaşın bilmediÄŸini dile getirdi.
Deniz, “Milyonlarca insan kredi çekiyor ancak bu artan primleri alan müÅŸteri oranı yüzde 5’ten bile daha az. Hal böyle olunca bankaların ekmeÄŸine yaÄŸ sürülüyor” deÄŸerlendirmesinde bulundu.
PARALAR NASIL ALINACAK
Hayat sigortasında artan primlerin alınmak istendiÄŸine dair ilgili bankaya dilekçe yazılacak. Bankadan olumsuz yanıt gelmesi halinde aynı dilekçe ilçe kaymakamlıklarındaki hakem heyetine sunulacak. Gerekçeli karar en geç üç ay içerisinde tüketiciye bildirilecek.
Murat Gülderen/Bugün
