Hesabınızda kalan kırıntı bakiyeler bankalar tarafından faizleri ile birlikte katlanarak kapınıza büyük meblaÄŸ olarak hatta icra mektubu ile gelebilir.
Siz siz olun bankanda kuruÅŸ bırakmayın. Bankalar ile sorunları bitmeyen tüketiciler Åžikayet Portalı Åžikayetvar’a gönderdikleri ÅŸikayetlerle bankaların kalan bakiye kırıntılarını nasıl kendi lehine çevirerek müÅŸterilerini maÄŸdur ettiÄŸini ifade ettiler.
ÖÄŸrenci iken alınan, iptal edilen, kapatılan kullanılmayan kredi kartlarında, türlü ihtiyaçlar için bankaya açılan hesaplarda kalan unutulan küçük meblaÄŸlar ÅŸimdilerde tüketicilerin korkulu rüyası haline geldi. Bankada kalan unutulacak kadar küçük meblaÄŸlar yıllar sonra katlanarak tüketicinin karşısına çıkıyor.
İşte banka mağdurlarının başına gelenler;
3,5 TL 2 YILDA 470 TL OLMUÅž!
“Telefonuma gelen sms ile bankanıza asgari ödemesi 67,40 TL olan bir borç bildirildi. Gerekçe olarak bu hesaptan ekim 2009 da 3,5 TL' lik faturanın otomatik ödeme talimatı ile ödenmiÅŸ olmasını gösterdiler. Ayrıca 3.5 TL'lik borç faizlerle birlikte 470 TL gibi hatırı sayılır bir rakama ulaÅŸtığında tarafıma hem mail hem sms ile bilgisi geldi. Burada kesinlikle art niyetli bir yaklaşım olduÄŸuna inanıyorum. Telefon numaram ve mail adresim elinizde bulunmaktayken bir borç bilgisinin müÅŸterinize bu kadar gecikmeli bildirilmesinde kesinlikle bankanızın ihmali olduÄŸunu düÅŸünmekteyim. Posta ile adresinize bildirildi diyorsunuz: 2 yılda 3 ÅŸehir deÄŸiÅŸtirdim, ulaÅŸsaydı 3,5 TL gibi komik bir tutarı ödemekten mi kaçınacaktım? Ödenmeme nedeni, ancak bilinmemesi ve fark edilmemesi nedeniyle olabilir. Bankanız bu durumda en azında borcun ödenmediÄŸi birinci yıl içinde müÅŸteriye tıpkı ÅŸimdi ulaşıldılğı gibi sms ve mail yoluyla ulaÅŸmalıydı.”
GELEN EKSTRE ÅžOK ETTÄ°
“Kredi kartımı kapatmaya karar verdim. Tüm borcumun yansıtıldığı ekstrenin bir kısmını son ödeme gününde, kalanını ise hemen ertesi gün ödeyerek borcumu kapattım. Bir ay sonra bana faiz bedeli olarak 30 TL'den fazla bir rakam isteyen ekstre geldi. Bankayı aradığımda ise bunun gecikme deÄŸil alışveriÅŸ faizi olduÄŸu söylendi ve bir önceki hesap kesiminden sonraki hesap kesimine kadar olan dönemin faizi alınıyor dendi. 3-5 kuruÅŸ için binlerce TL'lik harcama yapan müÅŸterileri kaybetmeye mahkum olan bu banka sonradan da müÅŸteri kazanmak için neredeyse sokakta kart dağıtıyor. Sonra da söz verildiÄŸi halde kart ücreti, haksız cezalar, ve bunun gibi müÅŸterinin fark etmeyecegi tüm miktarları da kartlara yansıtıyor.”
YILLAR SONRA ÇIKAN BORÇ
Araç alabilmek için bankadan kredi aldım. Ödemelerimi vadesinden çok önce düzenli olarak banka hesabına gönderdim. Aralık ayında bankadan gelen bir sms de borcum olduÄŸu ödemem gerektiÄŸi ÅŸeklinde bir bilgi geldi. AraÅŸtırmalarım neticesi meÄŸer benim gönderdiÄŸim kredi borcumun içinden hesap iÅŸletim ücreti kesilmiÅŸ ve bu da ceza faiziyle artmış. Bu nedenle bankaya küçük bir meblaÄŸ borcum kalmış. Åžahsıma bu ücretin kesileceÄŸi zamanında hatırlatılmayıp ceza ve faize düÅŸürülmesinin hiç müÅŸteri memnuniyetine uygun olmadığı ve fırsatçılık yapıldığı düÅŸüncesine sevk etmiÅŸtir. Borç katlandıktan sonra banka bilgi vermiÅŸtir. BaÅŸkaları maÄŸdur olmaması için böyle hesabı olanlar aman her ay bakiyelerini kontrol etsin. Çünkü her an banka bir sebeple kesinti yapar cezaya düÅŸürebilir.”
BORÇ KATLANIYOR
“Kredi kartımı 2010 Nisan ayında kapatabilmek için bütün borcunu öÄŸrenci halimle günlerce çalışıp ödedim. MüÅŸteri temsilcisine defalarca sonradan bir ÅŸey çıkmaz deÄŸil mi diye sorup defalarca tüm borçlar ödenmeden kartınız zaten kapanmaz dediÄŸi aklımda. Bugün Mart 2012, mailimi açıyorum ve bankaya borçlu olduÄŸumu öÄŸreniyorum. NeymiÅŸ o zamandan kalan 4 TL borcum katlana katlana bugün 32 TL olmuÅŸ. Ben özellikle bütün borcu ödedim mi diye müÅŸteri temsilcisine defalarca sormuÅŸtum zamanında. Nasıl kapattılar borcum varken kartı mı o halde ?”
