Bankalar ile tüketici arasındaki kart aidatı savaşı tam gaz devam ediyor. Bankalar artık müÅŸterilerine kart aidatı alıyoruz demiyorlar ama... Bankalar ile tüketici arasındaki kart aidatı savaşı tam gaz devam ediyor. Bankalar artık müÅŸterilerine kart aidatı alıyoruz demiyorlar ama...
Bankalar en fazla ÅŸikayet aldıkları "kredi kartı aidatı"nı gizlemek için tüketicilerin bildiÄŸi ismini deÄŸiÅŸtirerek ekstrelere yansıtıyor. Kart borçları arasında kart aidatını göremeyen tüketici ekstreyi incelediÄŸinde bankaların yeni oyununun farkına varıyor.
ARTIK KART AÄ°DATI YOK AMA...
Kredi kartı sahiplerinin en çok ÅŸikayet ettikleri bankaların hizmetleri sonrası tüketicilerden talep ettiÄŸi "kredi kartı aidatı" söylemi artık yok oluyor. Kart sahipleri arasında sıkça konuÅŸulan kart aidatından kurtulmak isteyen tüketiciler bankaların yolunu tutuyor ve kimi zaman bankalarla uzun süren pazarlıklara oturuyorlar. Bankalar bu pazarlıklardan kurtulmanın yolunu kart aidatına kamuflaj yaparak buldu fakat tüketicilerin gözünden kaçmadı. Kart sahipleri Åžikayet Portalı Åžikayetvar'a gönderdikleri ÅŸikayetlerle ekstrelerine yansıyan kart aidatının yeni adlarını ÅŸikayet ettiler.
İşte banka mağdurlarının yaşadıkları;
AÄ°DATIN YENÄ° Ä°SMÄ° DÜZENLÄ° ÖDEME
"Mail adresime gelen ekstremde 'Düzenli Ödeme' adı altında tam 50 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin yıllık kart aidat ücretini gizlemek için bu ÅŸekilde isimlendirildiÄŸini düÅŸünüyorum. OkuduÄŸunuz zaman kulaÄŸa hoÅŸ gelen sanki promosyon gibi ama bu " yıllık kart aidatının yeni adı olmuÅŸ. Bunu görür görmez müÅŸteri hizmetlerini aradım. Gerekli tuÅŸlamaları yaptıktan sonra bana mısın diyen yok. Ne açan var ne eden sanki müÅŸteri hizmetlerinin deÄŸil duvarın telefonu açmasını bekliyoruz. Sormak için 15 dakika 30 saniye bekledim. Kredi kartım olduÄŸu için piÅŸmanım. Tarafımdan kesilen 50TL bir an önce hesabıma geri yatırılsın kaldı ki 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile hamilin hesabından kesinti yapılamaz."
BANKALARDAN YENÄ° KELÄ°ME OYUNU
Hiç ihtiyacım olmadığı halde çalıştığım ÅŸirkete gelen bir banka görevlisinin ısrarı sebebi ile kredi kartı aldım. Åžikayetleri incelediÄŸim için kartı almadan önce ek ücret, kredi kartı aidatı ve hesap iÅŸletim ücreti gibi masrafların olup olmayacağını sordum. Kredi kartı aidatının olmadığını söylediler. Banka tarafından gönderilen üçüncü ekstrede kredi kartı hizmet bedelinin yansıtıldığını gördüm. MüÅŸteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Banka görevlisi bu bedelin kredi kartı aidatı olmadığını kredi kartı hizmet bedeli olduÄŸunu söyledi. Yani kelime deÄŸiÅŸikliÄŸi ile kredi kartı kullanıcılarını bu ÅŸekilde kandırıyorlar."
