Özel saÄŸlık sigortasında yaÅŸanan sorunlar gözleri SGK'ya çevirdi. Son araÅŸtırmalarda kurumdan memnuniyet oranı yüzde 70'i geçince akıllara "SGK daha mı iyi hizmet veriyor?" sorusu geldi
Özel saÄŸlık sigortalarında karmaÅŸa ve memnuniyetsizlik artarken reformlarla hizmetleri iyileÅŸen 70 milyon kiÅŸiye hizmet veren Sosyal Güvenlik Kurumu'nda (SGK) ise farklı bir rüzgâr esiyor. Son dönemde büyük reformlara imza atan kurum memnuniyet araÅŸtırmalarında hızla yükseliyor. Devletin saÄŸlık hizmetlerindeki memnuniyet oranı 2002'de yüzde 23 iken SaÄŸlık Bakanlığı'nın 2011 sonunda yaptığı son araÅŸtırmaya göre bu oran yüzde 71'e çıktı. Aynı araÅŸtırmada geçen yıl devreye giren aile hekimliÄŸindeki memnuniyet oranı isi yüzde 92 olarak gerçekleÅŸti. Bu da 'Yoksa SGK özel sigortalardan daha mı iyi hizmet veriyor?' sorusunu gündeme getirdi.
Uzmanlar, özel saÄŸlık sigortası sektörünün kendini yenilemesi gerektiÄŸini dile getiriyor. Uzmanlara göre, sigorta ÅŸirketlerinin "sözleÅŸme hileleri ve yüksek fiyat" politikası karşısında vatandaÅŸlar güvenli liman olarak gördüÄŸü SGK'ya yöneliyor. Büyük ÅŸirketlerin grup poliçelerinden vazgeçmelerinin altında da bu sebep yatıyor. SGK'dan alınan hizmette özel saÄŸlık sigortalarında olduÄŸu hizmet sorunları ve son dakika sürprizleri yaÅŸamayan vatandaÅŸ, hastaneye ve doktora zaman kaybetmeden ulaÅŸabiliyor.
BÜYÜK DÖNÜÅžÜM
SGK'nın baÅŸarısının altında ise son 10 yılda yapılan reformlar yatıyor. SaÄŸlık Bakanlığı ve SGK vatandaÅŸların adeta kangrene dönüÅŸen saÄŸlık çilesine son verdi. Üç sosyal güvenlik kurumu tek çatı altında toplandı. SaÄŸlık karneleri tarih olurken, vatandaÅŸlık numarasıyla muayene olup ilaç almak mümkün hale geldi. Bu süreçte özel hastaneler de SGK'lılara açılırken devletin hastane ve saÄŸlık ocağı yatırımları katlanarak büyüdü. Ayrıca SGK teknolojik altyapısını da güçlendirdi. GeliÅŸtirilen randevu yazılımları hastanelerde kuyrukları bitirirken, ilaç takip sistemleri de ilaca ulaşımı kolaylaÅŸtırıp israfı önledi. Hükümet ÅŸimdi de Genel SaÄŸlık Sigortası sistemiyle tüm vatandaÅŸlara aynı kalitede eÅŸit hizmet sunacak.
MEMNUNÄ°YET YÜZDE 92
SaÄŸlık Bakanlığı'nın araÅŸtırmasına göre, geçen yıl devreye giren aile hekimliÄŸinden memnuniyet oranı yüzde 92. Aile hekimliÄŸi saÄŸlık ocağı kullanımını da yüzde 37'den yüzde 42'ye çıkardı.
SAÄžLIÄžA REKOR BÜTÇE AYRILIYOR
Sosyal devlet anlayışıyla hareket eden hükümet Cumhuriyet tarihinin en büyük saÄŸlık bütçesini oluÅŸturdu. 10 yıldır saÄŸlık harcamalarına milli gelirden ayrılan pay katlanarak büyüyor. 2002'de 10 milyar TL olan saÄŸlık harcamaları 2011'de 40 milyar TL'yi buldu. Ä°laca ayrılan kaynak ise 10 yılda 15 milyar liralık artış gösterdi.
SİGORTA ŞİRKETLERİ DE İSYANDA
Özel saÄŸlık sigortası sektörü temsilcileri de özel hastanelerin kendilerini suiistimal ettiklerinden yakınıyor. Temsilciler, "Art niyetlilere karşı kendimizi koruma durumundayız. Ancak bu korumacılık müÅŸterilerimizi maÄŸdur etmeye baÅŸladı" açıklaması yapıyor. Metin Can/Sabah
