Banka müÅŸterilerinin Åžikayetvar'a gönderdikleri ÅŸikayetlerle ekstrelere yansıyan kart yenileme ücretine tepkiler yağıyor.
İşte kart sahiplerinin başına gelenler;
EKSTRE ÅžOKU!
"Kredi kartım ile internetten alışveriÅŸ yaptıktan sonra bilgisayarımda kötü yazılımlar olduÄŸunu fark edip bankanın müÅŸteri hizmetlerini aradım. Önce kartımı kapattırıp sadece kalan borcumun taksitlerini ödemek istediÄŸimi söyledim. Onlar bana 'kart kapanınca tüm borç sonraki ekstreye yansıyacak. Ama yeni kart verirsek böyle bir ÅŸey olmaz' dediler. ÖÄŸrenci olduÄŸum ve tüm borcu ödeyecek durumum olmadığı için kabul ettim. Sonra ekstre geldi eve baktım 10 TL 'kredi kart yenileme ücreti' yansımış. Habersiz alınan bu ücretin iadesini istiyorum"
TÜKETÄ°CÄ° ÖDEMEK Ä°STEMÄ°YOR
"Kredi kartım kopyalandı ve bir harcama yapıldı. Bankayla iletiÅŸime geçtiÄŸimde harcama yapılan yerin bilgisinin verilemeyeceÄŸini ama itirazın deÄŸerlendirileceÄŸi söylendi.Kart iptal edildi ve yeni kart için benden 'kredi kart yenileme ücreti' tahsil edildi! Ä°ÅŸ yoÄŸunluÄŸu sebebiyle yasal iÅŸlemler için baÅŸvuramadım. Uzun bir deÄŸerlendirme sürecinden sonra kartımın güvenliÄŸini saÄŸlamakla yükümlü olduÄŸum ve bu borcu ödemem gerektiÄŸini anlatan bir yazı aldım. Borcu ödedim ve bankayı arayarak artık bu bankayla çalışmak istemediÄŸimi bildirdim. Bir süre sonra yoÄŸun mesai saatlerimde arayan bir banka çalışanı kopyalama yoluyla karttan çekilen paranın benden tahsil edilmediÄŸini,ödediÄŸimin kendi harcamalarım olduÄŸunu ve kartı kapattırmamamı; kartın 6 ay açık kalması halinde 50 liralık hediye puan vereceklerini söyledi.Kabul edeceÄŸimi fakat kart ücreti ödeyip ödemeyeceÄŸimi sorduÄŸumda ekstrenize yansırsa arayın iptal edilir ÅŸeklinde cevapladı.Kartın açık kalmasını onayladım.Fakat bu ay ekstreme yansıyan kart ücretini ödemek istemediÄŸimi söylediÄŸim banka çalışanı bu ücreti ödemek zorunda olduÄŸumu söylüyor."
KAYIP KARTA YENÄ°LEME ÜCRETÄ°
"Bankaya kredi kartımı kaybettiÄŸimi bildirdim. Kartın yenilenmesi durumunda; yenileme ücretiyle ilgili telefonda bilgilendirilmemekle beraber, içinde ücreti yazan hiç bir ibareye onay vermediÄŸimi belirtmek isterim. Bankanız ve diÄŸer bankalarda kullanmış olduÄŸum ürünler de dahil hiç bir ÅŸekilde kart aidatı, ücreti,hesap iÅŸletim ücreti,kart yenileme ücreti gibi kavramlara ödeme yapmayacağımı yinelemek isterim."
ÇALINAN KARTTAN DA ÜCRET TALEBÄ°
Kapkaççılara kaptırdığım ve hiç kullanmadığım kartlar için kart yenileme ücreti talep etti.
Ä°stanbul'da kapkaç ile çantamı kaybettim ve sonucunda içindeki kredi ve banka kartlarımı iptal ettim. Birkaç tane banka kartı vardı.Bunlardan iki tanesi hiç kullanmadığım banka kartlarıydı. Kartlar yenilendi ancak sonrasında kalabalık yaptığını düÅŸündüÄŸüm için almadım.
Kuryeden teslim almadığım, hiç kullanmadığım ve kapkaç ile benden zorla alınan yani çalınan bu kartlar için banka benden kart başına 'kredi kart yenileme ücreti' istedi. "
